Znalostní báze
EUROBYTE SOFTWARE s.r.o. > Helpdesk > Znalostní báze

Váš dotaz:


Program odmítá licenční klíč, který jste mi zaslali.

Řešení

Nejčastější příčinou odmítnutí klíče je překlep při jeho zadávání. Někdy např. dochází k záměně malého "l" za velké "I" či za číslici "1". Doporučujeme tedy důkladně prověřit klíč, zda jej zadáváte správně. Je-li klíč zaslán elektronicky na Váš email, nejspolehlivější způsob je klíč zkopírovat (Ctrl + C) a následně vložit (Ctrl + V) do programu.

Další možné příčiny odmítnutí klíče:

  • chybné datum v počítači - zkontrolujte si prosím, zda máte správné datum. Zjistíte to např. kliknutím na hodiny v pravém dolním rohu obrazovky
  • klíč je zadáván do jiného programu - někdy se stává, že zákazníci vkládají klíč např. do základní verze programu Vyčistit počítač místo do verze Professional. Ujistěte se tedy prosím, že vkládáte správný klíč do správného programu. 

 

Jestliže jste vše prověřili a klíč je přesto odmítán, pošlete nám prosím klíč ke kontrole - rádi jej pro Vás zkontrolujeme. Kontaktujte nás zde.

 
Byl tento článek užitečný? ano / ne
Podrobnosti článku
ID článku: 2
Kategorie: Instalace, aktivace a aktualizace programu
Hodnocení (Hlasy): Článek hodnocen 2.0/5.0 (23)

 
« Jít zpět

 
Powered by Help Desk Software HESK - brought to you by Help Desk Software SysAid